Verkkokaupan tuotteita myy Runner’s High Oy (y-tunnus 2399164-4). Runner’s High:n tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäverolain mukaisen alv:n. Maksu suoritetaan euroissa. Suorittamalla ilmoittautumisen loppuun hyväksyt asiakasehtomme sekä suostut siihen että nimesi, henkilötunnuksesi sekä yhteystietosi rekisteröidään asiakasrekisteriimme. Asiakaspalvelumme avustaa mielellään kaikissa verkkokauppaan liittyvissä kysymyksissä osoitteessa verkkokauppa@runhigh.fi.
Mikäli keskeytät tilauksen teon ja tilauksen status jää avoimeksi tai peruutetuksi eikä maksua ole suoritettu, katsomme tilauksen peruutetuksi emmekä toimita tilauksen tuotteita. Halutessasi tilata keskeytyneen tilauksen tuotteet, tee kokonaan uusi tilaus. Mikäli tilaus ei millään tämänkään jälkeen onnistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokauppa@runhigh.fi.
Maksaminen
Alla on lueteltu maksuehdot eri maksutavoilla.
Maksaminen pankkitunnuksilla
Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on Finanssivalvonnan alaista ja sen lisäksi tarjoaa maksajille ilmaisen ostoturvan. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.
Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy Checkout -palveluun, jossa itse maksu suoritetaan. Järjestelmä pyytää valitsemaan käyttämäsi pankin, jonka jälkeen siirryt pankin järjestelmään. Kaikki tämä tapahtuu turvatun yhteyden kautta, kukaan ulkopuolinen ei pääse näkemään tietojasi. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle.
Lasku
Osa tuotteistamme on mahdollista maksaa myös laskulla. Lasku lähetetään asiakkaalle tilauksen jälkeen kahden arkipäivän kuluessa. Maksuaikaa on 14 vuorokautta. Laskutusmaksu ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu 5 (viisi) euroa, ja kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko.
Toimitusaika
Alla on lueteltu normaalit toimitusaikamme tuotteillemme eri toimitustavoilla. Mikäli tuotteella on näistä poikkeava toimitusaika, siitä mainitaan tuotteen tiedoissa.
Sähköpostitoimitus
Toimitusaika on verkossa maksetuissa tilauksissa 1-2 työpäivää tilauksesta, ja laskulla maksetuissa tilauksissa 1-5 työpäivää maksun saapumisesta.
Postipaketti
Postipaketit lähetämme 2-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta, mikäli tuotetta on varastossa.
Vaihto-, palautus- tai peruutusoikeus
Osallistumis-/ ja ilmoittautumismaksuilla, pääsylipuilla ja elintarvikkeilla ei ole vaihto-, palautus- tai peruutusoikeutta alla mainittuja poikkeuksia lukuunottamatta. Muilla tuotteillamme, lukuunottamatta personoituja tuotteita, on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Valmennuspalveluiden ja juoksukurssien vaihto- ja peruutusehdot
Ilmoittautumisen Runner’s High:n valmennuspalveluihin (pl. testauspalvelut) voi perua maksutta 7 vuorokautta ennen kyseessä olevan kurssin tai palvelun alkamisajankohtaa. Tämän jälkeen, mutta ennen kurssin tai palvelun alkamisajankohtaa, voidaan osallistuminen siirtää toiseen vastaavaan myöhemmin järjestettävään kurssiin tai palveluun. Siirtotapauksessa osallistuja on velvoitettu maksamaan maksetun hinnan (A) ja siirron kohdekurssin/-palvelun hinnan (B) välinen erotus, mikäli kohdekurssin/-palvelun osallistumismaksu on suurempi ilmoittautumishetkellä.
Valmennuspalveluiden kestotilaukset: Etävalmennuspalveluiden ja Elite-ryhmän kestotilauksessa ensimmäinen mahdollinen irtisanomisajankohta on 12kk jälkeen. Tilaus jatkuu tämän jälkeen automaattisesti ja on lopetettavissa 1kk irtisanomisajalla. Jo laskutetut maksuerät tulee maksaa kokonaisuudessaan. Jo maksetun ajanjakson osalta keskeytykset ovat mahdollisia näiden ehtojen mukaan. Maksetun summan käyttämisestä muihin Runner's High:n palveluihin voidaan sopia erikseen.
Valmennuspalvelutilausten keskeyttäminen terveydellisistä syistä: Kestotilaukset saa laittaa tauolle terveydellisistä syistä lääkärintodistuksen esittämällä. Määräaikaisissa valmennusjaksoissa ei lähtökohtaisesti ole tauottamismahdollisuutta.
Testauspalveluiden vaihto- ja peruutusedot
Peruutuksesta ei peritä maksua, jos testauksen peruuttaa viimeistään 10vrk ennen testiä. Testistä joutuu maksamaan 30% alkuperäisestä hinnasta, jos peruutus tapahtuu viimeistään 5vrk ennen ja 50% hinnasta jos peruutus tapahtuu viimeistään 1vrk ennen testiä.
Jos testauksen peruuttaa viimeisen vuorokauden aikana, maksettavaksi tulee täysi hinta. Sairastumistapauksissa saa testin siirtää toiseen Runner’s High:n testiajankohtaan ilmoittamalla peruutuksesta viimeistään kaksi tuntia ennen testin alkua; maksettavaksi tulee tällöin 10 euron siirtomaksu, joka lisätään tasotestauksen hintaan samalla laskulla. Lääkärintodistus on esitettävä.
Juoksutapahtumien vaihto- ja peruutusedot
Osallistumisen Runner’s High:n tapahtumiin voi perua aina siihen asti kunnes maksu on suoritettu. Sopimus osallistumisoikeudesta Runner’s High:n tapahtumiin syntyy maksun suorittamisen jälkeen. Maksettu osallistuminen Runner’s High:n tapahtumiin on sitova eikä osallistumismaksua palauteta missään tapauksessa. Osallistumisoikeuden siirtäminen seuraavalle vuodelle tai toiseen Runner´s High:n järjestämään tapahtumaan on kuitenkin mahdollista lääkärintodistuksen avulla. Siirtotapauksessa osallistuja on velvoitettu maksamaan maksetun hinnan (A) ja siirron kohdetapahtuman siirron aikaisen hinnan (B) välinen erotus, mikäli kohdetapahtuman osallistumismaksu on suurempi ilmoittautumishetkellä. Ilmoittautuminen Runner’s High:n tapahtumaan on henkilökohtainen, mutta ilmoittautumisen siirtäminen toiselle henkilölle on mahdollista erillisestä ilmoituksesta. Perimme tästä kuitenkin 5 (viiden) euron toimistomaksun.
Asiakastiedot
Ostaessasi osallistumisoikeuden tulee sinun asiakasrekisteröinnin aikana täyttää huolellisesti tietosi jokaiseen pakolliseen kenttään. Mikäli meillä ei ole sähköpostiosoitettasi, tai mikäli olet syöttänyt virheellisen osoitteen, emme voi lähettää sinulle lähtötodistustasi tai ilmoittaa mahdollisista tärkeistä uutisista. Pyydämme sinua myös tarkistamaan osoitetietosi paikkaansa pitävyyden mahdollisen kunniakirjan lähettämistä varten.
Säilytämme nimi- ja osoitetietosi sekä muita yhteystietojasi asiakasrekisterissämme. Emme kuitenkaan luovuta tietojasi kolmannelle osapuolelle. Sähköpostiosoitteesi käytetään, salliessasi, mainosmateriaalimme lähettämiseen Runner’s High:n tapahtumiin. Voit milloin tahansa peruttaa mainosmateriaalimme lähettämisen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokauppa@runhigh.fi.
